잠깐, 셀프 계산대가 지금 팁을 요구하고 있나요? 에티켓에 대해 알아야 할 사항

오늘 팁을 주는 것은... *혼란스럽습니다* 전문가들은 인정합니다.

팁은 자르고 말리곤 했습니다. 너 팁을 받은 사람들 귀하를 도와준 사람: 서버, 미용사, 택시 운전사 등. 그들은 그럴 자격이 있으며 잘 수행된 필요한 일에 대해 더 개인적인 감사를 표시하는 쉬운 방법입니다. 처럼 인플레이션이 치솟았다 여전히 수입은 정체되어 있지만, 팁이 더 까다로워졌습니다 . 어려움을 겪고 있는 다른 사람을 돕는 것이 더 어렵습니다. 너는 간신히 떠 있습니다. 그리고 팁 사가의 최신 트위스트에서 슈퍼마켓의 셀프 계산대에서도 이제 20% 이상의 팁을 요구합니다. '기울임 피로'는 티핑 포인트에 있지만 팁을 주지 않는 것이 잘못된 것입니까?

지난 몇 년 동안 '기울임 피로'가 특히 심해졌습니다. 팬데믹 기간 동안 서비스 산업 종사자들이 감수해야 할 위험을 이해하고 감사했습니다. 작은 일처럼 보일 수 있지만 가끔 라떼 절실히 필요한 정상 성을 회복했고, tbh, 세상이 엄청나게 암울 해 보였을 때 기분이 나아졌습니다.

그러나 드라이브 스루에서 6달러짜리 라떼를 사다가 태블릿을 건네주고 상당한 팁을 남기라는 요청을 받으면 갑자기 훨씬 더 비싸집니다. 당신은되고 싶지 않아 형편없는 팁 주는 사람 , 그래서 당신은 그것을 ...하지만 당신은 왜인지 잘 모르겠습니다. 드라이브 스루에서 팁을 주면 누구에게 갑니까? 아니면 식료품점의 셀프 계산대?

컴퓨터에서 팁 프롬프트

이전에는 예상하지 못했던 곳에서 팁 프롬프트가 나타나기 시작했습니다. 공항의 셀프 계산대, 경기장, 테이크아웃 쿠키 가게... 목록은 계속됩니다. 물론입니다. 누군가 쿠키를 구웠습니다. 그리고 아니오, 그들은 아마도 그들이 마땅히 받아야 할 만큼 벌지 못할 것입니다. 하지만 그래야 하지 않나 회사의 문제 ?

에 따르면 PlayUSA의 2022년 9월 설문조사 1,000명 이상의 소비자 중 54%가 iPad 결제 중에 팁을 주어야 한다는 압박감을 느꼈다고 인정했습니다. 절반 이상의 응답자는 또한 평소에는 팁을 주지 않았을 때 iPad 화면에서 팁을 달라고 했기 때문에 팁을 주었다고 말했습니다.

팁플레이션

Tipflation 또는 'tip creep'은 이전에 보던 것보다 거의 두 배 많은 팁 메시지가 표시될 때 찾는 이름입니다. 수십 년 동안 팁은 식당에서 표준 15%였습니다. 수학은 충분히 쉬웠고 다루기 쉬웠습니다.

이제 많은 팁 프롬프트가 18%부터 시작하여 모든 청구서에 대해 20%, 25%, 심지어 30%까지 팁을 주는 옵션이 있습니다. 코넬 대학교의 Michael Lynn 교수는 '연구 결과에 따르면 더 많이 요구할수록 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.'라고 말했습니다. CBS 뉴스 1월에 판매자가 더 많은 수익을 창출하기 위해 기본 팁 요청을 더 높게 설정하고 있음을 언급했습니다.

새로운 팁 제공

26세의 가렛 베밀러(Garrett Bemiller)는 '일반적으로 프롬프트는 약간의 감정적 협박입니다. 월스트리트 저널 팁과 팁 피로의 새로운 세계에 대한 그들의 작품에서.

Metmiller는 Newark 공항에서 간단한 물 한 병을 구입했습니다. 그는 시간을 절약하기 위해 셀프 체크아웃을 선택했습니다. 승무원이나 출납원이 보이지 않아 팁이 정확히 어디로 가는지 궁금했습니다. 하지만 프롬프트만으로도 팁을 남겨야 할 것 같은 느낌이 들었습니다. 공감하는 사람이라면 누구나 그럴 것입니다. 어딘가로, 누군가에게 가야겠죠, 그렇죠?

하지만 비행기를 타기 위해 이미 너무 많은 비용을 지불했고, 가방을 가져가는 데 더 많은 비용을 지불해야 했고(금지), 이제 당신이 고른 16온스짜리 물 한 병에 대해 약 10달러를 지불하고 있는 공항에서, 스캔하고 가방에 넣었습니까? 모든 것이 감정적 협박뿐만 아니라 고속도로 강도처럼 보입니다.

누가 무엇을 얻는가의 미스터리

우리 대부분은 다른 사람들을 돕고 싶어합니다. 우리는 우리가 거기에 있었거나 거기에 있기 때문에 힘든 시간을 이해합니다. 아무도 원하다 잘한 일에 대해 고통을 받거나 보상받지 못하는 사람. (서비스 업계에서 일해 본 적이 있다면 해당 직책에 필요한 형편없는 급여, 오랜 시간 및 힘든 일에 익숙합니다.) 그러나 얼굴없는 사람에게 직업에 대해 팁을 달라는 요청을 받으면 너 스스로 해냈어, 돈은 어디로 가니? 우리 모두가 직면하고 있는 글로벌 지갑 핀치를 추가하면 갑자기 '여기서 팁을 주어야 합니까?'라는 의문이 생길 것입니다.

전통적으로 팁은 '팁 최저 임금'을 받는 서비스 근로자에게 지급되었습니다. 시간당 .13로 연방 정부에서 정함 . 여기에는 종종 바텐더, 웨이터, 호스트 등이 포함됩니다. 분명히 모든 곳에서 디지털 팁 프롬프트가 표시되므로 더 이상 반드시 그런 것은 아닙니다.

처럼 월 스트리트 저널 레이첼 울프(Rachel Wolfe) 기자는 이러한 디지털 팁이 어디로 가는지 다소 모호하다고 지적합니다. 고용주는 법적으로 근로자에게 팁을 주어야 하지만, 기계에 팁을 줄 때만큼 감독이 많지는 않습니다. '기계는 인간 직원에게 팁을 주는 것과 같은 보호 장치가 없습니다. 따라서 법률에 따라 '팁'이라고 하는 것을 직원에게 주어야 하지만 기계에 팁을 줄 때 확신할 수는 없습니다.' 그녀는 쓴다 , 나중에 '연구자들은 회사가 임금 자체를 올리기보다 직원에게 급여를 지불하는 대가로 소비자에게 책임을 지우는 방법으로 팁을 사용하고 있다고 우려하고 있습니다.'

그럼에도 불구하고 몇몇 회사는 셀프 계산대에서 받은 모든 팁이 합산되어 교대 근무자 간에 분배된다고 기록하고 있습니다.

팁을 주느냐 안 주느냐 그것이 문제로다

따라서 TL;DR, 셀프 서비스 레인의 화면에 팁을 줘야 합니까?

에티켓 전문가인 Diane Gottsman은 '우리는 정말 옳은 일을 하고 싶어합니다. 우리는 팁을 주고 싶고 적절하게 팁을 주고 싶지만 가끔은 모를 때가 있습니다.'라고 에티켓 전문가인 Diane Gottsman이 말했습니다. CBS 뉴스 . 그녀와 다른 업계 전문가들은 팁을 주고받는 오늘날의 행복한 사회에서 팁을 어떻게 처리합니까? 진심으로 원하고 서비스가 탁월하다고 느낄 때 팁을 주어야 합니다. 하지만 그렇게 느껴서는 안 됩니다. 의무 빠른 서비스 또는 셀프 체크아웃을 위한 팁.

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